钟祥市信访局在深入学习实践科学发展观活动中，以“践行科学发展观、当好群众贴心人”为主题，着力提高为民服务本领，切实维护群众切身利益，努力营造和谐信访、和谐钟祥。

　　记者：“这里是钟祥市群众来访接待中心，大家可以看到，这里不仅有板凳、桌椅、报刊架、饮水机等硬件设施，还有工作人员的热情服务，现在走进这里让人感到一股扑面而来的亲切感，这是钟祥市信访局在贯彻落实科学发展观活动中重心下移、关口前移而带来的新变化。”

　　在群众来访接待中心，记者见到来自洋梓镇火庙村的李钟武，今年四月，李钟武在市内一农机具推广点购买了一台插秧机，事后，因机型跟价格不符，与销售方产生纠纷，在接待中心，工作人员了解情况后，积极与各方联系，并承诺在最短时间内给予答复。

　　[同期声]李钟武：“帮忙联系厂家，来核实这个问题，我感到很满意。”

　　钟祥市信访局在学习实践活动中，按照科学发展观的要求，以人为本关注民生，畅通渠道服务群众，力求在第一时间听取民声、解决民意、办理民盼。

　　[同期声]钟祥信访局局长 王晓庆：“我局实行了5+2白加黑工作法，做到随时随地的接待群众来访，让群众困惑而来满意而归，实行了限时工作法，小事不过夜，大事要限期，把群众的事当自己的事，开通了李映安热线通过4227168受理信访问题，让群众少跑路，不跑路。”

　　据统计，自开展学习实践活动以来，钟祥市信访局共为群众办理实事40多件。

　　为增强学习实践活动的实效性，钟祥市信访局还不断创新完善管理机制。

　　[同期声]钟祥信访局局长 王晓庆：“我局建立了周四说案制度， 交流接访技巧，集思广益，提高工作水平，开展了“四访促和谐”活动，推进信访工作重心下移，关口前移，把矛盾吸附在基层，把问题解决在当地。”