“抚慰心灵，守护成长。这里是荆门市未成年人心理健康援助热线……”近日，我市未成年人心理健康援助热线“400-166-7116”开通，这是面向全市未成年人的免费公益热线，旨在为在成长过程中遇到各方面困惑的未成年人及其家长提供心理咨询与援助服务，促进我市未成年人身心健康地成长。

　　该热线电话设在市教育科学研究所心理健康教育云平台，咨询团队由云平台105名心理健康援助志愿者和江苏省心理辅导专家组成，为全市广大未成年人及其家长提供24小时心理咨询服务。求助者拨打热线电话后自动转接至值班咨询师，由学生、家长与咨询师一对一就青少年成长过程中常见的学习、人际交往、情绪管理、生涯规划等困惑或问题进行电话交流。如有需要，还可与心理治疗师、心理咨询师预约见面咨询。

　　市教育科学研究所心理健康教育云平台于2019年6月上线，在全市14所实验学校中开展了学生心理普测，形成《荆门市未成年人心理健康状况研究报告》白皮书。组织对全市中小学心理教师开展了校园心理危机干预、青少年心理发展特点及其教育启示等4场专题培训。从全市中小学心理教师中遴选105人组建了全市未成年人心理健康援助志愿者团队。

　　今年年初，在全市抗击新冠肺炎疫情期间，市教科所、市心理健康教育云平台第一时间启动了心理健康援助服务，从105名志愿者中选出31名咨询师组成抗疫心理健康援助队伍，并向社会公布值班名单，从1月31日起，每天8名志愿者从早上八点半到晚上九点半，分成上午、下午和晚上三个时间段值守，向全市未成年人和广大市民提供免费心理疏导服务。期间，帮助30多名求助者平复情绪、舒解焦虑，提出自我减压建议，起到了很大的心理支持作用，援助效果得到了求助者的肯定。求助者可通过热线电话、荆门市教育科学研究所心理健康教育云平台等方式免费咨询。（记者吴兰艳 通讯员张志勇）